Podemos definir un tiempo, en minutos, para que el contacto inteligente espere la respuesta del usuario antes de pasar a un nuevo estado.
Esta configuración es posible en cualquier bloque de servicio no humano o en el bloque de inicio.
Para usarlo, debes seguir estos pasos:
- Ve a la entrada del usuario en la pestaña de contenido;
- Habilita la función;
- Ingresa la cantidad de minutos que debe esperar el usuario para responder;
- En la pestaña Condición de Salida, informe a regla a ser seguida con la condición:
Si = respuesta del usuario
Condición = No existe
