A través de Blip, es posible enviar mensajes - del tipo Message Tags - al cliente de forma activa.
Según la política de Messenger, las empresas deben responder a los mensajes de los usuarios dentro del período de 24 horas. Fuera de la ventana de mensaje estándar, es necesario agregar las tags de mensaje, que te permiten enviar actualizaciones importantes y relevantes.
Cualquier mensaje enviado por el bot, después de un período de 24 horas en relación con el último mensaje enviado por el cliente, se considera etiquetas de mensaje. Para obtener más información sobre las diferencias entre un mensaje normal y un mensaje activo, haz clic aquí.
Para enviar etiquetas de mensaje (mensaje activo) es necesario asegurarnos de que ya se han cumplido los requisitos previos a continuación:
- Tener un bot publicado previamente en el canal Messenger
- Has solicitado permiso para programar el mensaje. Para hacer esto, ve a la pestaña Growth y haz clic en Solicitar.
- Haber recibido permiso para programar el mensaje. Para confirmar el permiso, el botón Programar Mensaje debe aparecer en la pestaña Growth.
Enviando un mensaje activo
Para enviar una notificación, ve la pestaña Growth en la funcionalidad Programar Mensaje, como se muestra en la imagen anterior.
Llenando el contenido de la transmisión
La funcionalidad presentada permitirá el envío de diferentes contenidos. Debes elegir el tipo de contenido que deseas. A continuación se muestra un ejemplo con el tipo de texto:
Observación: cada canal admite contenido diferente. Confirma que Facebook Messenger está en la lista de canales compatibles con la función.
Definiendo tu audiencia
Terminado este primer proceso, selecciona la lista de email a la que se enviará la plantilla de mensaje en cuestión. Para saber más sobre la lista de distribución, haga clic aquí.
Enviando o programando un broadcast
Finalmente, selecciona el tipo de mensaje y envía o programa el mensaje, según sea necesario.
Recepción
Los usuarios pertenecientes a la lista de envío seleccionada recibirán el mensaje enviado.
