En el día a día de un equipo de atención al público, una tarea importante asignada al gerente es finalizar los tickets de acuerdo con la regla comercial corporativa.
Para facilitar el proceso de finalización de tickets, ve al portal, elige tu bot, selecciona el módulo Servicio y haz clic en la opción Monitoreo. Observa que en la parte inferior hay varios elementos en rojo, estos son los tickets abiertos. Para cerrarlos, basta con hacer clic en cada uno de ellos, se abrirá una ventana, en la parte superior de la ventana haz clic en ✔, finalmente, termina en el modal para finalizar el servicio.
Observa el ejemplo a continuación:
Finalizar tickets masivamente
Realizar este proceso de forma individual es algo sumamente repetitivo y lento, por ello, se creó la herramienta Blip - Close Multiple Tickets para facilitar este proceso diario, permitiéndote cerrar tickets de forma masiva.
Observa una vista previa de la herramienta a continuación:
