Como configurar avisos sonoros e notificações no Blip Desk Take Blip 19 de janeiro de 2021 15:35 Atualizado Durante o tratamento de um ticket no Blip Desk, o atendente, provavelmente, precisará acessar outras ferramentas para buscar informações relacionadas a cada atendimento. Nessa troca de contexto, vários eventos importantes podem ocorrer no Blip Desk e o atendente pode deixar passar algumas informações relevantes. Pensando nisso, o Blip Desk desenvolveu avisos sonoros e notificações para alertar os atendentes sobre novas mensagens ou novos tickets na fila. Para ativar as notificações e avisos sonoros, acesse o Blip Desk, clique no perfil do atendente e selecione a opção Preferências. O que pode ser configurado? É possível definir, para cada agente, quais avisos serão utilizados. Notificações no navegador para novas mensagens ou para novos tickets na fila. Dois alertas sonoros diferentes para novas mensagens e novos tickets na fila respectivamente. Além disso, sempre que houver alguma alteração no número de mensagens ou tickets a aba do navegador será modificada reportando o número de conversas não lidas, conforme a imagem abaixo: Informações importantes: Para que os alertas sonoros e notificações funcionem corretamente, os usuários devem dar as permissões necessárias ao Blip Desk em seus navegadores. O Blip Desk precisa obrigatoriamente das permissões de Som (áudio) e Notificações. Veja os passos necessários para habilitar essas permissões, em cada navegador, nos links abaixo: Habilitando permissões no Google Chrome Habilitando permissões no Firefox Artigos relacionados Como configurar alertas de inatividade dos clientes no Blip Desk Como configurar horário de atendimento Como definir alerta para tempo de resposta de um atendente no Blip Desk Como funciona a distribuição de tickets Como verificar atendentes disponíveis por fila de atendimento