Como interagir com os usuários através do WhatsApp Take Blip 31 de março de 2021 19:41 Atualizado A solução WhatsApp Business API permite que a interação entre bot e clientes aconteça de diversas formas diferentes. Contatos da agenda Qualquer usuário que possuir o contato do seu bot salvo na agenda poderá iniciar uma conversa com sua empresa da mesma forma que inicia com qualquer outro usuário. Envio de notificações (Message templates) O canal WhatsApp é um dos poucos canais que permite que os bots entrem em contato com os clientes, de forma ativa, mesmo que eles nunca tenham interagido com o contato da empresa. Apesar disso, lembre-se de seguir as políticas de Opt-in definidas pelo canal. Para saber mais sobre o envio de notificações clique neste link. Anúncios de Clique para o WhatsApp É possível usar anúncios de clique para o WhatsApp para iniciar conversas em escala, aproveitando o direcionamento do Facebook para encontrar clientes relevantes para suas empresas. Links wa.me É possível adicionar links wa.me em qualquer lugar em que os hiperlinks funcionem. Eles vinculam pessoas ao bot, não importa se estão no celular ou no desktop. Para saber mais sobre como montar links de acesso ao WhatsApp clique aqui. Mensagens duplicadas no WhatsApp O canal WhatsApp possui uma política de entrega de mensagens muito cuidadosa, que visa entregar a melhor experiência para o cliente. Algumas vezes, no entanto, ocorre um problema de duplicação de mensagem: ou seja, o contatado recebe a mesma mensagem mais de uma vez. Isso acontece porque o canal prefere se certificar de que o contato receba a mensagem enviada, mesmo que isso signifique enviá-la duas vezes. A taxa de mensagens duplicadas é de 0,05%, e atinge menos de 2% dos usuários. Vale ressaltar que o envio de mensagens duplicadas não representa nenhum problema dentro do fluxo do contato inteligente, e as informações do contatado são captadas pela TakeBlip da mesma forma. Artigos relacionados Personalizando suas mensagens interativas
Contatos da agenda Qualquer usuário que possuir o contato do seu bot salvo na agenda poderá iniciar uma conversa com sua empresa da mesma forma que inicia com qualquer outro usuário. Envio de notificações (Message templates) O canal WhatsApp é um dos poucos canais que permite que os bots entrem em contato com os clientes, de forma ativa, mesmo que eles nunca tenham interagido com o contato da empresa. Apesar disso, lembre-se de seguir as políticas de Opt-in definidas pelo canal. Para saber mais sobre o envio de notificações clique neste link. Anúncios de Clique para o WhatsApp É possível usar anúncios de clique para o WhatsApp para iniciar conversas em escala, aproveitando o direcionamento do Facebook para encontrar clientes relevantes para suas empresas. Links wa.me É possível adicionar links wa.me em qualquer lugar em que os hiperlinks funcionem. Eles vinculam pessoas ao bot, não importa se estão no celular ou no desktop. Para saber mais sobre como montar links de acesso ao WhatsApp clique aqui. Mensagens duplicadas no WhatsApp O canal WhatsApp possui uma política de entrega de mensagens muito cuidadosa, que visa entregar a melhor experiência para o cliente. Algumas vezes, no entanto, ocorre um problema de duplicação de mensagem: ou seja, o contatado recebe a mesma mensagem mais de uma vez. Isso acontece porque o canal prefere se certificar de que o contato receba a mensagem enviada, mesmo que isso signifique enviá-la duas vezes. A taxa de mensagens duplicadas é de 0,05%, e atinge menos de 2% dos usuários. Vale ressaltar que o envio de mensagens duplicadas não representa nenhum problema dentro do fluxo do contato inteligente, e as informações do contatado são captadas pela TakeBlip da mesma forma.
O canal WhatsApp possui uma política de entrega de mensagens muito cuidadosa, que visa entregar a melhor experiência para o cliente. Algumas vezes, no entanto, ocorre um problema de duplicação de mensagem: ou seja, o contatado recebe a mesma mensagem mais de uma vez. Isso acontece porque o canal prefere se certificar de que o contato receba a mensagem enviada, mesmo que isso signifique enviá-la duas vezes. A taxa de mensagens duplicadas é de 0,05%, e atinge menos de 2% dos usuários. Vale ressaltar que o envio de mensagens duplicadas não representa nenhum problema dentro do fluxo do contato inteligente, e as informações do contatado são captadas pela TakeBlip da mesma forma.
