Como enviar notificações através de respostas prontas do BLiP Desk Take Blip 19 de julho de 2021 21:13 Atualizado resposta pronta Antes de mais nada, qualquer mensagem enviada pelo bot, após um período de 24 horas em relação à última mensagem enviada pelo cliente é considerada uma notificação. Para saber mais sobre as diferenças entre uma mensagem normal e uma notificação clique aqui. É importante enfatizar que as notificações no WhatsApp estão sempre associadas a um Modelo de Mensagem (Message Template), previamente aprovado pelo próprio WhatsApp. Para realização desta tarefa de envio de message template através de respostas prontas é necessário garantir que os pré-requisitos abaixo já foram satisfeitos: Ter um bot previamente publicado no canal WhatsApp (disponível apenas para clientes Business e Enterprise) Ter um Message Template criado e aprovado pelo WhatsAppDepois de criar e aprovar seu Message Template você terá acesso a dois valores NAMESPACE e NAME. Esses valores identificam seu Message Template e serão necessários durante o processo. Possuir saldo disponível em sua conta para o disparo de notificações no WhatsApp (consulte a equipe de suporte do seu plano para analisar o saldo disponível em sua conta) Enviando resposta pronta O primeiro passo para realizar esta tarefa, é necessário a criação da resposta pronta assim como já apresentando no artigo Utilizando variáveis nas respostas prontas do BLiP Desk, similarmente, acesse a aba de Atendimento na funcionalidade de respostas prontas e clique no botão criar categoria, conforme imagem abaixo. Preencha o nome da categoria conforme deseja e clique no botão adicionar resposta, o tipo de conteúdo utilizado para envio do message template nesta funcionalidade é o conteúdo dinâmico. Preenchendo o conteúdo dinâmico Neste tipo de conteúdo, preencha os três campos apresentados. Assim sendo, selecione o valor application/json para o campo tipo e para o campo conteúdo preencha conforme código abaixo adaptando de acordo com seu message template. { "type": "template", "template": { "namespace": "{NAMESPACE}", "name": "{NAME}", "language": { "policy": "deterministic", "code": "pt_BR" }, "components": [{ "type": "body", "default": "BLiPPer" }] }} Substitua as variáveis {NAMESPACE} e {NAME} em conformidade com os valores correspondentes do message template a ser enviado e, do mesmo modo, adicione ou remova valores no campo localizable_params. Para ilustrar, suponhamos que seu message template contém 3 placeholders, sendo o primeiro placeholder o nome do contato, o segundo a data atual e, por último, um conteúdo que deseja preencher livremente. Para cada placeholders deve existir um objeto correspondente interno ao array localizable_params, os objetos serão apresentados respectivamente. Observe o código solução abaixo: { "type": "template", "template": { "namespace": "{NAMESPACE}", "name": "{NAME}", "language": { "policy": "deterministic", "code": "pt_BR" }, "components": [{ "type": "body", "parameters": [{ "type": "text", "text": "{{contact.name}}" }, { "type": "text", "text": "name" }, { "type": "text", "text": "{{agent.email}}" } ] }] }} Por fim, satisfeitos os pré requisitos e etapas anteriores, o envio do message template através da funcionalidade de respostas prontas estará disponível no BLiP Desk, conforme imagem abaixo. Artigos relacionados Como enviar notificações WhatsApp via API do Blip Como criar e aprovar um Message Template no WhatsApp Como gerenciar uma lista de distribuição para enviar notificações WhatsApp Como alterar o avatar (foto) do bot Como recuperar informações de contatos em um SubBot
resposta pronta Antes de mais nada, qualquer mensagem enviada pelo bot, após um período de 24 horas em relação à última mensagem enviada pelo cliente é considerada uma notificação. Para saber mais sobre as diferenças entre uma mensagem normal e uma notificação clique aqui. É importante enfatizar que as notificações no WhatsApp estão sempre associadas a um Modelo de Mensagem (Message Template), previamente aprovado pelo próprio WhatsApp. Para realização desta tarefa de envio de message template através de respostas prontas é necessário garantir que os pré-requisitos abaixo já foram satisfeitos: Ter um bot previamente publicado no canal WhatsApp (disponível apenas para clientes Business e Enterprise) Ter um Message Template criado e aprovado pelo WhatsAppDepois de criar e aprovar seu Message Template você terá acesso a dois valores NAMESPACE e NAME. Esses valores identificam seu Message Template e serão necessários durante o processo. Possuir saldo disponível em sua conta para o disparo de notificações no WhatsApp (consulte a equipe de suporte do seu plano para analisar o saldo disponível em sua conta) Enviando resposta pronta O primeiro passo para realizar esta tarefa, é necessário a criação da resposta pronta assim como já apresentando no artigo Utilizando variáveis nas respostas prontas do BLiP Desk, similarmente, acesse a aba de Atendimento na funcionalidade de respostas prontas e clique no botão criar categoria, conforme imagem abaixo. Preencha o nome da categoria conforme deseja e clique no botão adicionar resposta, o tipo de conteúdo utilizado para envio do message template nesta funcionalidade é o conteúdo dinâmico. Preenchendo o conteúdo dinâmico Neste tipo de conteúdo, preencha os três campos apresentados. Assim sendo, selecione o valor application/json para o campo tipo e para o campo conteúdo preencha conforme código abaixo adaptando de acordo com seu message template. { "type": "template", "template": { "namespace": "{NAMESPACE}", "name": "{NAME}", "language": { "policy": "deterministic", "code": "pt_BR" }, "components": [{ "type": "body", "default": "BLiPPer" }] }} Substitua as variáveis {NAMESPACE} e {NAME} em conformidade com os valores correspondentes do message template a ser enviado e, do mesmo modo, adicione ou remova valores no campo localizable_params. Para ilustrar, suponhamos que seu message template contém 3 placeholders, sendo o primeiro placeholder o nome do contato, o segundo a data atual e, por último, um conteúdo que deseja preencher livremente. Para cada placeholders deve existir um objeto correspondente interno ao array localizable_params, os objetos serão apresentados respectivamente. Observe o código solução abaixo: { "type": "template", "template": { "namespace": "{NAMESPACE}", "name": "{NAME}", "language": { "policy": "deterministic", "code": "pt_BR" }, "components": [{ "type": "body", "parameters": [{ "type": "text", "text": "{{contact.name}}" }, { "type": "text", "text": "name" }, { "type": "text", "text": "{{agent.email}}" } ] }] }} Por fim, satisfeitos os pré requisitos e etapas anteriores, o envio do message template através da funcionalidade de respostas prontas estará disponível no BLiP Desk, conforme imagem abaixo.
