LGPD aplicada ao Blip

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018) é uma norma que traz mais clareza para empresas e pessoas quanto a direitos e responsabilidades relacionados ao tratamento de dados pessoais.

Nós do time Take Blip valorizamos a confiança que vocês, pessoas usuárias, clientes e fornecedores, depositam em nós ao utilizarem nossos serviços e compartilharem os seus dados pessoais. Portanto, para que possam esclarecer as dúvidas, preparamos este conteúdo com diversos detalhes. Se ainda tiver algo que não tenha ficado claro, acesse nossa política de privacidade aqui ou entre em contato com a gente pelo [e-mail].

Perguntas Frequentes

O que é o Blip?

O Blip é uma plataforma completa com tudo o que você precisa para construir e promover um contato inteligente eficiente!

Quais dados pessoais são tratados?

Tratamos dados pessoais observando os princípios previstos na LGPD, garantindo a qualidade, considerando uma finalidade clara e bem definida, boa-fé e a existência de hipóteses que nos permitam realizar este tratamento.

Para utilizar a plataforma Blip, você precisará nos fornecer alguns dados — inclusive pessoais — a depender do contexto, que serão utilizados para o provimento da plataforma.

Com o seu consentimento, considerando os fins previstos, coletamos dados como: nome completo, e-mail, cadastro de uma senha, site da empresa, telefone e o número de colaboradores da organização cadastrada. Você poderá optar ainda pelo cadastro da conta através do serviço de e-mail do Google, o Gmail. Coletamos também todo o conteúdo que você insere na plataforma Blip durante a criação e utilização do seu contato inteligente, como textos, imagens, URLs e outros, a depender dos recursos utilizados dentro da plataforma.

Qual a finalidade do tratamento de dados pessoais?

• Utilizamos seus dados para fornecer funcionalidades que são propostas pela plataforma Blip, como configurar sua conta, criar e gerenciar seu contato inteligente.

• Utilizamos informações do uso do Blip para desenvolver soluções alinhadas e cada vez mais adequadas às necessidades de quem usa nossa plataforma.

• Utilizamos informações de pesquisas realizadas com quem usa o Blip, que tenham concordado em nos ajudar a entender melhor como interagem com as funcionalidades disponibilizadas pela plataforma, bem como a identificar o que poderia ser alterado para que a usabilidade e operabilidade sejam melhores.

• Utilizamos dados sobre o uso da plataforma com o objetivo de detectar comportamentos fora do padrão, monitorar e proteger as funcionalidades.

• Utilizamos informações das conversas trocadas entre pessoas usuárias e o contato inteligente, sempre de forma anonimizadas, para que possamos aprimorar e criar novos modelos de Inteligência Artificial mantendo a sua privacidade.

Os dados são armazenados?

Sim. As informações pessoais coletadas serão armazenadas no Brasil, utilizando provedores de serviço de nuvem que têm responsabilidade pela com a privacidade e proteção de dados.

Onde podem ser encontradas mais informações?

Disponibilizamos mais informações em nosso Help Center:

• [Política de privacidade] (docs/security/privacy)

• [Política de cookies] (docs/security/cookies)

• [Termos de uso] (docs/security/terms)

Em caso de outras dúvidas, entre em contato com a gente pelo [e-mail].

Como a pessoa titular dos dados pode garantir os seus direitos?

Garantimos seus direitos fundamentais de liberdade, intimidade e privacidade. Dessa forma, as solicitações com relação ao tratamento de dados pessoais podem ser realizadas através do e-mail [e-mail],

Já temos um DPO (Data Protection Officer)?

Sim. A comunicação com o DPO pode ser realizada através do [e-mail].

Outras questões sobre LGPD

O que é LGPD?

A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados - Lei nº 13.709/2018), sancionada em agosto de 2018 e prevista para entrar em vigor em setembro de 2020, é a legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais, promovendo mais clareza para as empresas sobre a forma que dados pessoais podem ser tratados e transparência aos titulares em relação aos seus direitos.

O que são dados pessoais?

Dado pessoal pode ser definido como qualquer Informação que possa identificar uma uma pessoa natural (identificada ou identificável).

O que são dados pessoais sensíveis?

Dados pessoais sensíveis são dados com potencial discriminatório, por se referirem, por exemplo, à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados referentes à saúde ou à vida sexual, dados genéticos ou biométricos e outros.

São coletados dados pessoais de crianças ou adolescentes?

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças e adolescentes. Ao tomarmos conhecimento de que pessoas usuárias neste perfil nos enviaram dados pessoais, esses dados serão excluídos o mais breve possível.

Como acontecem as comunicações?

Podemos nos comunicar com você através do e-mail fornecido no cadastro para informar algo relevante sobre o Blip ou enviar um convite para participação em pesquisas que vão nos ajudar a compreender melhor as necessidades de quem usa a nossa plataforma. Nosso time comercial também poderá entrar em contato com você através do número de telefone fornecido no cadastro ou e-mail cadastrado. Caso não deseje receber esses contatos, você poderá solicitar a remoção de seus dados de contato através do e-mail [e-mail] — no caso de e-mails, também poderá se descadastrar da lista de recebimento através do link presente nos próprios e-mails.

Qual o tempo de retenção dos dados?

Essas informações são armazenadas pelo período mínimo necessário para entregar as funcionalidades propostas pela plataforma Blip, levando em consideração o período de retenção de dados determinado pela legislação aplicável. Caso você decida excluir sua conta e apagar seus dados, eles serão anonimizados ou deletados definitivamente. É importante ressaltar que os dados serão apagados para cumprimento de obrigação legal ou para exercício regular de direitos em processo judicial ou extrajudicial.

São utilizadas medidas técnicas para garantir a privacidade e proteção dos dados?

Sim. Mantemos salvaguardas administrativas, técnicas e físicas para apoiar a proteção das informações pessoais que você compartilha conosco. Estas ações estão associadas ao esforço para prevenção da perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição. Sabemos que nenhuma transmissão pela internet é 100% segura, portanto, é importante que você proteja dados como seu e-mail e senha utilizados para autenticação na plataforma Blip. Dessa forma, impedimos que outras pessoas acessem as informações.