Como fazer a verificação da sua empresa no Gerenciador de Negócios do Facebook

• Introdução
• Verificação da Empresa
• Verificação por domínio

Introdução

O processo de verificação da empresa é a última etapa para ativar o WhatsApp como um dos canais do seu chatbot, como mencionamos aqui.

Garanta que você já recebeu as orientações para a publicação do canal. Essas orientações, necessárias para ativação do canal WhatsApp, são enviadas por e-mail para as organizações que já possuem um plano do Blip e já passaram pelo processo de ativação do contato no WhatsApp.

Segue abaixo o passo a passo da etapa de verificação da sua empresa no Gerenciador de Negócios.

Antes de começarmos, os primeiros passos são:

• Garanta que o nome do BM seja similar à razão social ou nome fantasia da empresa; evite nomes como “Gerenciador de Negócios do Fulano”, pois estes não serão aceitos. Para conferir o nome do BM é só acessar a página de Informações da Empresa e, caso necessário, clicar em “Editar” para realizar a alteração do nome.
• Certifique-se de que o website da empresa está público, acessível e que as informações contidas nele remetem à empresa que está sendo verificada.

Verificação da Empresa no Gerenciador de Negócios do Facebook (BM):

Nesse processo o Facebook irá conferir a veracidade da empresa e irá validar alguns pontos específicos.

Para isso, sugerimos que você siga os seguintes passos:

1. Antes de começarmos a etapa de verificação, acesse o site de Emissão de Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral e insira o CNPJ da empresa para conferência dos dados. É importante que, para o passo 3, você utilize os dados cadastrados nesse documento (ex: razão social, domínio do endereço eletrônico, telefone etc) para realizar a verificação da empresa dentro do BM, pois o Facebook utiliza dessa fonte de informações para esse processo. Além deste comprovante, você poderá utilizar outros documentos oficiais aceitos pelo Facebook para realizar a verificação.

2. Acesse o Centro de Segurança do seu Gerenciador de Negócios/BM (print abaixo). Siga esta documentação para orientar no passo a passo da Verificação da Empresa. Clique em “Iniciar verificação”.

Acima, o print do que você verá clicando em “Centro de segurança”. Na caixinha de “Verificação da empresa” é onde daremos início à verificação.

3. Ao clicar no botão para iniciar, a página será atualizada para a etapa “Insira os detalhes da sua empresa” (tela abaixo). Você deverá preencher todos os campos conforme o cartão CNPJ. Clique em “Avançar”.

Observação: O número a ser inserido nesta etapa como telefone comercial não é necessariamente o número que vai ser ativado no WhatsApp API, é apenas um número de telefone comercial para que o Facebook consiga validar a empresa.

A imagem acima é a etapa 1 do processo de verificação dentro do Gerenciador de Negócios. É nessa etapa em que você deverá inserir todos os dados do cartão CNPJ que você consultou no site de Emissão de Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral.

4. Na etapa “Verificar a razão social da empresa”, você deverá comprovar a relação entre as informações fornecidas e a veracidade das mesmas com o documento que você irá anexar. Portanto, fique à vontade para anexar o cartão CNPJ que você consultou na primeira etapa. Selecione o idioma do documento e anexe o arquivo.

5. Você pode ser redirecionado para a etapa “Selecione suas empresas”, você deve selecionar a opção que corresponde às informações corretas e relacionadas a sua empresa. Atente-se para que todas as informações estejam corretas (nome, endereço, telefone e/ou site). Se não encontrar uma opção em que todas as informações são correspondentes, selecione o último campo de “Não há correspondência para nenhuma dessas opções”. Depois disso, clique em “Avançar”.

6. Você será redirecionado para “Verificar seu endereço comercial ou número de telefone”. Nesta etapa, você deverá carregar um documento que mostre a razão social da empresa com o endereço para correspondência ou o número de telefone inserido. Você pode inserir o cartão CNPJ mais uma vez. Depois, clique em “Avançar”.

Caso você tenha selecionado uma das opções da lista de empresa, nessa tela, você deverá apenas confirmar as informações, conforme print abaixo. Clique em “Avançar”.

7. Você chegará à última etapa do processo de verificação, que é a “Escolha um método de verificação”. Nesta etapa, você receberá um código de validação. Esse código pode ser recebido por telefone ou por e-mail.

No método de telefone comercial, esteja com o aparelho telefônico habilitado para receber ligações. Se o seu telefone estiver conectado a uma central de redirecionamento de chamadas, será necessário desabilitá-la nesse momento, visto que a ligação é automática. Lembre-se de ter anexado um comprovante de pertencimento (conta de telefone ou cartão do CNPJ) desse telefone à empresa no passo 5 (Verificar seu endereço comercial ou número de telefone).

Caso você escolha receber o código da verificação da empresa por e-mail, fique atento ao domínio do e-mail inserido no campo “e-mail comercial”, pois o Facebook pedirá um comprovante de que o mesmo pertence à empresa. Caso o domínio seja igual ao que está cadastrado no Comprovante de Inscrição e de Situação Cadastral, você poderá anexar este mesmo documento como comprovante. Além disso, é importante dizer que não são aceitos domínios genéricos como Gmail, Yahoo, Hotmail, etc.

Verificação por domínio

A verificação por domínio é um dos caminhos que, caso você tenha acesso fácil à infra do seu site, podemos optar por seguir. Isso porque a checagem do Facebook é mais rápida, apesar de não significar que ele vai verificar a empresa somente com essa opção de verificar por domínio.

Essa parte é um pouco mais técnica, então, se você não tiver contato direto com as configurações da infraestrutura do site, podemos optar pelos métodos de verificação que foram citados acima.
Esse método consiste em adicionar um registro TXT na sua configuração do (DNS Domain Name System – Sistema de nome de domínio).

O Facebook nos informa um passo a passo genérico, mas ele varia de host para host.

Para visualizar o passo genérico, siga estes passos:

• Vá ao menu “Segurança da Marca”;
• Clique em Domínios;
• Adicione o domínio da sua empresa, ou seja, o site sem “www” ou “http/https”;
• Após adicionar, irá aparecer a opção da Verificação de DNS e o registro vai estar em negrito;

Os passos que são mostrados acima são padronizados para todos os hosts de site. Entretanto, cada host tem sua especificidade para a inserção do TXT.

Seguem aqui exemplos de passo a passo de alguns hosts:

• AWS - Amazon
• Cloudflare
• Godaddy
• HostGator
• Locaweb
• KingHost
• Syscoin

Se o host do seu site for diferente desses, isso não é um problema. É só procurar saber com o suporte do host o manual de como inserir o registro TXT na configuração do DNS.

Depois de conferir qual é o host do seu site, continue os passos:

• Adicione o registro TXT no seu servidor de DNS;
• Recarregue a página;
• Confira se aparece “Verificado” em verde na frente do domínio.

O print acima é da tela em que você deverá conferir se o domínio está verificado.

• Volte à aba centro de segurança;
• Inicie a verificação da empresa, seguindo todos os passos indicados. Se for necessário, volte nas etapas acima desse tutorial;
• Na última etapa selecione a opção de verificação por domínio.

• Clique em “Verifique usando seu domínio”.

Após concluir os passos no seu BM (Business Manager), o Facebook pode levar até 6 dias úteis para dar um retorno referente às validações. Esse retorno inclui dois cenários:

• Um deles falando que ainda precisa de mais informações e nos informando quais são elas.
• Outro dizendo que a verificação foi bem sucedida.

Caso tenha alguma dúvida durante o processo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo [e-mail] ou respondendo o e-mail que você recebeu sobre a Verificação da empresa.