WhatsApp Broadcast - 2ª Versão do Plugin

• Introdução
• Instalação do plugin de broadcast
• Realização do disparo
• Conteúdo
• Direcionamento de resposta

WhatsApp Broadcast Plugin

O plugin de broadcast do WhatsApp é uma alternativa ao envio de mensagens ativas, que pode ser feito de forma manual por um usuário do Blip.

 É necessário ter o WhatsApp ativado no bot, sendo um cliente Starter, Business ou Enterprise.

Neste artigo abordamos os seguintes assuntos:

• Instalação do plugin de broadcast
• Realizando o disparo
• Conteúdo - Message template (modelo de mensagem)
• Direcionamento de resposta

É necessário ter o WhatsApp ativado no bot em que o plugin será instalado, sendo, para isso, um cliente Starter, Business ou Enterprise.

Caso o canal não esteja ativo, será exibida a seguinte mensagem:

Instalação do plugin de broadcast

Na página inicial, selecione no menu a opção Configuração.

para instalar o plug-in basta seguir o passo a passo abaixo:

​

Após isto selecione o plug-in WhatsApp broadcast e instale-o:

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Após isto a opção dos e-mails anteriores aparecerá no seu Builder.


Caso esta opção não esteja disponível em seu chatbot, siga as instruções abaixo:

Em configurações básicas, selecione o link aqui ao final da página para acessar as configurações avançadas.

No pop-up exibido, selecione Continuar.

Em configurações avançadas, clique em Adicionar.

Preencha os campos com as seguintes informações:

Domínio	Chave	Valor
[e-mail]	Plugins	{ "whatsapp-broadcast-plugin":{"name":"WhatsApp Broadcast","url": "https://whatsapp-broadcast-plugin.cs.blip.ai/ "}}

Clique no check para salvar as configurações.

Pressione F5 para recarregar a página.

Uma vez atualizada, clique nas reticências no menu central para visualizar a opção de direcionamento ao plugin: WhatsApp Broadcast.

Após o redirecionamento, deverá ser exibida a página abaixo:

Realizando o disparo

Em Audiência, é possível enviar uma mensagem tanto para múltiplos usuários por meio de uma planilha .csv quanto para um único usuário.

Planilha

Nos disparos via planilha, é necessário selecionar um arquivo .csv com base no qual o disparo será feito. Ele precisa seguir o seguinte formato:

telefone,nome

[phone],Raphael

[phone],Alex

Lembre-se que o número de telefone deve ser digitado completo, isso é +{{DDI}}{{DDD}}{{número}}, como no exemplo acima.

A primeira coluna deverá conter os números de telefone para os quais os disparos serão feitos e, as posteriores, as variáveis a serem usadas no preenchimento do modelo. Uma vez selecionada a planilha, o plugin identifica o nome da coluna que contém os números de telefone no campo logo abaixo do botão Subir planilha.

Se for exibida a coluna errada, deve-se ajustar a planilha para que a primeira coluna contenha os números.

Individual

Nos disparos individuais, deve-se digitar o número de telefone da pessoa que receberá a mensagem.

Caso seja necessário realizar um disparo para um número de outro país, é possível selecionar o DDI por meio do ícone da bandeira à esquerda do campo, como no exemplo abaixo.

 

Conteúdo

Após selecionar a Audiência para o modelo de mensagem, é necessário escolher o conteúdo a ser utilizado.

No campo Modelo de mensagem, deverá ser selecionado o modelo a ser enviado. Uma vez escolhido, serão exibidas as opções de idioma dele e, então, carregada uma exibição prévia de como a mensagem ficará.

Nesse sentido, caso a audiência seja Planilha, os campos não serão editáveis e será exibido o nome da coluna que representa aquela variável. No nosso exemplo anterior, seria a coluna nome.

Se a Audiência for individual, deverá ser inserido o valor da variável.

Direcionamento de resposta

Adicionalmente ao disparo da notificação, é possível redirecionar o usuário no fluxo a blocos que possuem uma entrada do usuário. É possível realizar esse direcionamento de duas formas:

1. Selecionando um chatbot atrelado: o usuário será redirecionado ao bloco Início do respectivo bot.

2. Selecionando um chatbot atrelado e um de seus blocos: o usuário será redirecionado a um determinado bloco do bot selecionado, sendo útil nos casos em que se precisa enviar o usuário ao atendimento humano.