Como usar a Lista de contatos para criar audiências a partir do seu fluxo conversacional Take Blip 21 de junho de 2021 16:05 Atualizado A Lista de contatos é um recurso da Jornada dos contatos, que te permite visualizar e exportar os usuários do seu chatbot por nó (que representam individualmente os blocos do Contato inteligente). Na tela, você conseguirá: ver os usuários que passaram por um bloco específico e exportá-los, abrir as informações e o histórico de conversa do usuário etc. Assim, você pode criar audiências a partir do seu fluxo conversacional e realizar campanhas estratégicas para converter seus usuários de acordo com comportamento e etapas completadas no seu Contato inteligente, através do disparo de mensagens ativas e CRM. Neste artigo explicamos Onde encontrar a Lista de contatos na plataforma Take Blip Como usar o recurso Lista de contatos Atenção! Para usar a Lista de contatos, a funcionalidade Jornada dos contatos precisa ter dados mapeados. Veja Como usar a Jornada dos contatos para analisar o fluxo de conversa de um chatbot. Onde encontrar a Lista de contatos na plataforma Take Blip A Lista de contatos é um recurso da Jornada dos contatos. Para acessar a Jornada dos contatos, clique aqui e confirme o login na plataforma Take Blip. Selecione o chatbot, entre em Análise e, em seguida, Jornada dos contatos, no menu lateral esquerdo. Quando estiver na Jornada dos contatos, selecione um nó para ativar o botão Listar contatos, abaixo do filtro de data. Para usar a Jornada dos contatos e a Lista de contatos, a permissão necessária dos membros do chatbot é Análise > Ver e editar. Veja Gerenciando permissões de acesso da equipe de um bot. Como usar o recurso Lista de Contatos A estrutura do recurso Lista de contatos não mudará de um chatbot para outro. Ela sempre apresentará o nome do nó selecionado, a quantidade de contatos que passaram por ele e a função de exportar, além do nome dos usuários e o canal de conversa usado. Entre na Jornada dos contatos No filtro de data, selecione o período que quer analisar (data de início e de fim), em um intervalo de até cinco dias, e aplique Selecione um nó (Veja Como evoluir seu chatbot a partir de análises da Jornada dos contatos) Clique em Listar contatos (1) Clique para exportar a lista dos contatos do nó (1) ou clique para abrir as informações e o histórico de conversa do usuário (2)
